CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT KINH DOANH THÀNH PHÁT xin gửi tới Quý khách hàng chính sách vận chuyển và giao hàng dành cho khách hàng mua sản phẩm.

Sau khi quý khách đã đặt hàng thành công, đội ngũ Chăm sóc khách hàng của THÀNH PHÁT sẽ tiến hành liên hệ theo số điện thoại bạn cung cấp để xác minh đơn hàng, đồng thời thông báo về thời gian bạn nhận được hàng, kèm theo các thông tin cần thiết khác.

1. Phạm vi áp dụng

Tất cả các khách hàng mua sản phẩm online tại website: quatangthanhphat.com và khách hàng đến trực tiếp xem và mua hàng tại kho của THÀNH PHÁT.

2. Hình thức áp dụng

2.1 Giao hàng miễn phí:

Giao hàng miễn phí trong phạm vi các quận nội thành.

2.2 Giao hàng tính phí:

Ngoài trường hợp giao hàng miễn phí trên, các trường hợp còn lại sẽ được tính phí giao hàng theo trọng lượng hàng hóa của dịch vụ vận chuyển. Chi phí này sẽ được THÀNH PHÁT thông báo và xác nhận trước khi quý khách tiến hành thanh toán, sau đó chúng tôi sẽ tiến hành bước giao hàng tiếp theo.

3. Thời gian giao hàng

Sau khi quá trình xác minh thành công, đơn hàng sẽ được giao đến quý khách trong thời gian sớm nhất

Trong một số trường hợp bất khả kháng, THÀNH PHÁT có thể giao hàng chậm dự kiến như: thời tiết xấu, thiên tai, bão lũ, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng. Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoặc sản phẩm không được bán quá 10 ngày khách hàng có thể hủy đơn hàng mà không chịu bất kỳ chi phí nào.

Lưu ý:

  • Các đơn đặt hàng trong ngày Chủ Nhật sẽ được bắt đầu giao từ Thứ 2 tuần kế tiếp
  • Các đơn đặt hàng ngoài giờ hành chính sẽ tính thời gian bắt đầu từ 8:00 sáng hôm sau
  • Trong trường hợp khách hàng trong nội thành Hồ Chí Minh cần giao hàng hỏa tốc, phí vận chuyển sẽ thay đổi tùy theo địa điểm nhận hàng.
  • Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, Quý khách có bất cứ thắc mắc gì về thông tin vận chuyển xin vui lòng liên hệ Hotline: 099 6606 368 để nhận trợ giúp.

4. Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển

Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận:

  • quatangthanhphat.com có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác các chứng từ liên quan đến hàng hóa cho tổ chức cung cấp dịch vụ logistics và bên nhận hàng.
  • Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển, được niêm phong bởi quatangthanhphat.com
  • Đơn vị vận chuyển sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện“, cung cấp chứng từ là phiếu giao hàng trong đó có thông tin như: Thông tin Người nhận, bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận, tên hàng hóa.
  • Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin: Thông tin Người nhận, bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận.
  • Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa, quatangthanhphat.com sẽ gửi kèm Phiếu bán hàng hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có), sau khi khách hàng xác nhận quatangthanhphat.com sẽ xuất hóa đơn điện tử và gửi qua e-mail của khách hàng đã cung cấp.
  • Hóa đơn tài chính hoặc Phiếu bán hàng là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại như: xác định giá trị thị trường của hàng hóa, đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ v.v..

5. Các điều kiện khác

Chính sách giao hàng miễn phí không áp dụng đối với những sản phẩm được mua trong chương trình khuyến mại giờ vàng, giá sốc…

Chi phí cầu đường, phí vào thôn xã hoặc phí đỗ xe tại chung cư do khách hàng tự thanh toán.

THÀNH PHÁT chỉ giao hàng cho đúng người nhận mà Quý khách hàng đã đăng ký khi mua hàng. Trong quá trình giao hàng nếu có sự thay đổi người nhận một cách không rõ ràng, chúng tôi có quyền từ chối giao hàng và yêu cầu quý khách hàng nhận hàng tại địa điểm showroom của THÀNH PHÁT.

Nếu địa chỉ giao hàng không rõ ràng, ở những nơi nguy hiểm, những vùng đồi núi hiểm trở, phương tiện giao thông đi lại khó khăn, chúng tôi có quyền từ chối vận chuyển, giao nhận hàng trực tiếp.

Trong các trường hợp bất khả kháng, do thiên tai, lũ lụt, hỏng hóc cầu phà… chúng tôi không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại phát sinh do giao hàng không đúng thời gian hoặc không vận chuyển hàng hóa đến địa điểm như đã thỏa thuận với khách hàng.

Trường hợp chúng tôi đã vận chuyển hàng đến địa điểm giao nhận như thỏa thuận nhưng vì một lý do nào đó quý khách yêu cầu trả lại hàng thì lúc đó khách hàng phải chịu chi phí vận chuyển theo quy định của THÀNH PHÁT.

Trong những ngày đặc biệt hoặc các ngày Lễ hội do chính sách giao thông chung bị hạn chế (cấm đường đối với một số phương tiện…) thời gian giao hàng có thể sẽ thay đổi, THÀNH PHÁT sẽ gọi điện cho khách hàng để thống nhất thời gian giao nhận.